按摩店用 LINE 接預約好，還是用線上預約系統？3 種方式比較

先說結論

• 一個人做、一天不到 5 位客人：LINE 聊天通常就夠，不一定要花錢。
• 有 2 位以上按摩師，或療程有 60、90、120 分鐘好幾種：靠人腦算空檔開始容易出錯，值得用線上預約系統。
• 線上表單：看起來像系統，其實空檔還是要你自己算，通常是過渡用。

3 種接預約方式，差在哪裡？

方式一：LINE 一對一聊天

這是台灣按摩店最常見的做法，客人也最習慣。好處是免費、有溫度，熟客喜歡跟你聊兩句再約。

什麼時候開始卡住

問題在「你正在幫客人按摩的時候」。一節 90 分鐘的全身按摩，手機可能響了 6 次，等你結束回覆，客人已經約了別家。另一個問題是來回確認：「明天下午可以嗎？」「3 點有人了，4 點半呢？」「那 5 點？」一位客人可能要來回 4、5 則訊息。

適合誰

一人工作室、熟客為主、每天客人不多的店。這種情況先不用急著換，把常用時段整理成一則固定訊息，就能省不少時間。

方式二：線上表單

有些店會做一份表單，讓客人填想約的日期和時間。看起來比較正式，也能把資料整理成一張表。

最大的問題：表單不知道哪裡有空

表單只會收資料，不會幫你看班表。兩位客人可能同時填了週六下午 3 點；客人選了 90 分鐘療程，表單也不知道會不會撞到 4 點那位。最後你還是要一個一個回覆確認，等於多了一個步驟。

方式三：線上預約系統

預約系統跟表單最大的差別是：它知道哪裡有空。系統會依照營業時間、每位按摩師的班表、公休日和已經被約走的時段，把真正能約的時間開放給客人。

客人還是可以從 LINE 進來

換系統不代表放棄 LINE。你可以把店家的預約網址放在 LINE 官方帳號、Instagram 或 Google 商家資料，客人點開就能選療程、按摩師和時段，不用下載 App。熟客想聊天，照樣可以在 LINE 找你。

不同療程長度交給系統算

按摩店最麻煩的就是 60、90、120 分鐘混在一起排。系統會用每個療程自己的分鐘數去佔時段，還能加上換場整理時間。怎麼設定比較好，可以看按摩療程時長與換場時間怎麼排這篇。

要換系統之前，先問自己 3 個問題

1. 每天因為來不及回訊息，大概會少接幾位客人？如果答案是「常常」，系統的月費很可能一兩位客人就賺回來。
2. 店裡有幾位按摩師？超過 1 位，每個人的班不一樣，人工排班出錯的機會就會變多。
3. 客人要不要多做一個動作？要下載 App 或註冊帳號的系統，會讓一部分客人放棄。

月費到底要怎麼比才不會吃虧，我們整理在預約系統價格怎麼比這篇。

用 CP Booking 的話，大概長這樣

CP Booking 是我們做的線上預約系統。設定分三步：建立服務與按摩師、排好營業時間與班表、把專屬網址分享出去。客人點網址就能預約，店家用手機就能管。按摩、SPA 的細節可以看 SPA 預約系統介紹。

延伸閱讀：按摩療程時長怎麼排、預約系統月費以外要算的成本。